今年以来，金坛殡仪馆始终坚持把提供优质服务放在第一位，以治丧群众满意为标准，树立服务新理念，创新服务方式，在原有服务基础上采取一系列措施，为群众提供更加优质、高效的服务。

一、信息化管理。为进一步提升服务效率，更好适应殡葬事业发展需要，今年6月金坛殡仪馆对软件操作系统进行更新升级，实行全面信息化管理。使可调度殡仪车辆、冷藏棺、告别厅等殡葬资源，实现信息共享，减轻了人工操作的落后状态，有效防止资源利用的冲突，方便数据的汇总、统计、查询，提高信息传输效率和质量，从而有效管理、监督、控制殡仪馆的运营活动，实现信息管理更加准确化，管理更加精细化，达到全面提升服务质量的目的。

二、合作化经营。服务质量优，则丧属的满意度就高，其心情就会舒畅；反之丧属心情沮丧、郁闷，随之而来则会暴躁、责难，甚至会辱骂动手。为了让丧属悲伤，而不感悲凉，打造服务质量形象，金坛殡仪馆与全国首家殡仪上市公司—上海福寿园殡仪服务有限公司合作，统一着装，挂牌上岗，在提亮服务形象的同时，更加注重殡葬礼仪方式的创新，摒弃封建迷信等不健康的丧葬形式，引导公众崇尚正确的生命文化。

三、全员化培训。质优则实、则荣；质劣则虚、则耻。质量形象要靠每一位员工精心打造，任何一个岗位的疏忽和轻视都会对整体质量造成不可小觑的影响。为了提供高质量的服务，加强部门间的相互沟通，使各部门、各岗位之间相互了解工作流程、岗位职责，今年以来金坛殡仪馆开展了多次轮岗培训。培训从理论到实践，让大家把学到理论知识与实践更加紧密结合起来，动手又动脑，不懂及时问，错误及时改，经验相互交流，切切实实的提高服务技能，从而更好的为两个世界的人提供优质高效的服务。

服务永无止境，为了不断增强服务意识提高更优质服务，金坛殡仪馆在工作中融入更多真情实感，甘于奉献，转变工作作风，尽一切所能使提供的服务能让两个世界的人都满意，为金坛殡葬事业的发展做出应有的贡献。